Häufig gestellte Fragen
1. Kreditkarten
2. Vorausrechnung/Nachnahme/Rechnung
3. Überweisung auf Postkonto
4. Lieferfristen/Lieferung
5. Occasionen/Vermietung
6. Hantelstangen/Hantelscheiben
7. Export, Import, Ausland etc.
8. Eiweissprodukte etc.
9. Defekte Geräte/fehlendes Teil etc.
1. Wie bearbeiten Sie Bezahlungen per Kreditkarte?
Um höchste Sicherheit zu garantieren, verwenden wir bei Onlinezahlungen das Secure PayGate von SIX Card Solution (Saferpay). Jede Bestellung wird persönlich bearbeitet und auf eventuelle Fehler kontrolliert. Danach erhalten Sie von Saferpay eine E-Mail mit integrierten SSL-verschlüsselten Link zum Secure PayGate. Im Anhang der E-Mail erhalten Sie gleichzeitig die Rechnung.
2. Wie geht das Bezahlen per Vorausrechnung?
Wir mailen Ihnen eine Rechnung im PDF-Format mit unserer Kontonummer. Sobald der Betrag gutgeschrieben wurde, wird der für Sie reservierte Artikel der Spedition übergeben und innert 3 Arbeitstagen zugestellt.
Kann ich per Nachnahme bezahlen?
Da die meisten Artikel von Speditionen geliefert werden, ist Nachnahme nicht möglich bzw. wegen Mehraufwand zu teuer.
Kann ich auf Rechnung bezahlen?
Wir wissen, dass der Grossteil unserer Kunden ehrlich ist und Rechnungen bezahlt. Einige wenige Zahlungsunwillige richten jedoch einen grossen Schaden und zeitaufwendige Umtriebe an. Dies müsste auf die Preise umgelegt werden und würde alle ehrlichen Kunden treffen. Danke für Ihr Verständnis, dass wir ausschliesslich grosse Firmen, Behörden und öffentliche Institutionen auf Rechnung beliefern.
3. Wie kann ich per Onlinebanking von meinen Schweizer Bankkonto auf Ihr Postkonto eine Überweisung ausführen?
Sie müssen nur die Überweisungsart "roter Einzahlungsschein" wählen und unsere Kontonummer eingeben. Sie benötigen keine Referenznummer etc.
4. Wie lange sind Ihre Lieferfristen für KETTLER Geräte? Wie und wann wird meine Bestellung geliefert?
In der Regel werden die Geräte innert 3 Arbeitstagen geliefert. Kann kein Versand ab Lager erfolgen teilen wir Ihnen den voraussichtlichen Liefertermin per Email mit. Bei Vorauszahlung erfolgt die Lieferung innert 3 Arbeitstagen nach Zahlungseingang. Der Liefertermin wird vom Transporteur mindestens einen Tag vor der Lieferung avisiert. Lieferungen mit Aufbau eines Gerätes erfolgen in der Regel innert 5-8 Arbeitstagen. Unser Aufbaupartner wird Sie innert 4 Arbeitstagen nach Auftragserteilung telefonisch kontaktieren, um den Termin abzusprechen. Bitte haben Sie etwas Geduld und warten Sie diesen Anruf ab - eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice kann die Lieferzeit nicht beschleunigen, da wir keinen Einfluss auf die Terminplanung externer Partner haben.
5. Verkaufen Sie auch Occasionen? Kann man bei Ihnen Geräte mieten?
Nein, wir verkaufen nur Neugeräte.
6. Wieso müssen Bestellungen mit Hantelscheiben oder Hantelstangen einen Gesamtwert von über 450 Franken haben?
Hantelstangen und Hantelscheiben haben ein anderes Preis-/Gewichtsverhältnis als die meisten Produkte. 40 kg Hantelscheiben entsprechen vom Gewicht her einem Hometrainer, kosten aber wesentlich weniger. Da wir portofrei liefern, wären diese Aufträge nicht kostendeckend.
7. Liefern Sie auch ins Ausland?
Der Export sowie auch der Import für grosse und schwere Artikel lohnt sich wegen Transport- und diversen weiteren Kosten sowie den sehr hohen Umtrieben bei Garantiefällen nicht.
8. Wieso verkaufen Sie keine Eiweissprodukte und andere Sportnahrung?
Die Fitnessbranche verkauft viele fragwürdige Produkte. Lesen Sie, was die Washington State University zu diesem Thema geschrieben hat: The amount of information concerning food supplements which enhance physical work capacity and superior muscle growth is overwhelming, misleading and potentially harmful. Companies that manufacture special aids to athletic performance are in business to make a profit. There is no scientific evidence supporting claims of increased performance through consumption of items such of bee pollen, wheat germ oil, vitamins or protein supplement. Athletes are better advised to spend their time and money on training and educating themselves as to their individual nutritional requirements......protein supplements cannot provide anything that whole food protein sources cannot....... no research indicates that vitamin and mineral supplements will aid performance. A single multivitamin/mineral tablet each day can help prevent any possible deficiencies that may exist in the diet, but it is no replacement for a well balanced diet nor is it an ergogenic aid.
9. Was soll ich bei einem Defekt an meinem Trainingsgerät tun?
Schildern Sie uns per Email den genauen Defekt/fehlendes Teil und fügen Sie falls möglich ein Foto an. Falls ein Recht auf Garantie besteht und der betreffende Mangel nicht mit unserer Hilfe oder der eines Service-Mitarbeiters des Herstellers über telefonische oder eine andere nicht vor Ort stattfindende Unterstützung behoben werden kann, wird das Gerät oder das betreffende Geräteteil ausgetauscht oder repariert.
1. Kreditkarten
2. Vorausrechnung/Nachnahme/Rechnung
3. Überweisung auf Postkonto
4. Lieferfristen/Lieferung
5. Occasionen/Vermietung
6. Hantelstangen/Hantelscheiben
7. Export, Import, Ausland etc.
8. Eiweissprodukte etc.
9. Defekte Geräte/fehlendes Teil etc.
1. Wie bearbeiten Sie Bezahlungen per Kreditkarte?
Um höchste Sicherheit zu garantieren, verwenden wir bei Onlinezahlungen das Secure PayGate von SIX Card Solution (Saferpay). Jede Bestellung wird persönlich bearbeitet und auf eventuelle Fehler kontrolliert. Danach erhalten Sie von Saferpay eine E-Mail mit integrierten SSL-verschlüsselten Link zum Secure PayGate. Im Anhang der E-Mail erhalten Sie gleichzeitig die Rechnung.
2. Wie geht das Bezahlen per Vorausrechnung?
Wir mailen Ihnen eine Rechnung im PDF-Format mit unserer Kontonummer. Sobald der Betrag gutgeschrieben wurde, wird der für Sie reservierte Artikel der Spedition übergeben und innert 3 Arbeitstagen zugestellt.
Kann ich per Nachnahme bezahlen?
Da die meisten Artikel von Speditionen geliefert werden, ist Nachnahme nicht möglich bzw. wegen Mehraufwand zu teuer.
Kann ich auf Rechnung bezahlen?
Wir wissen, dass der Grossteil unserer Kunden ehrlich ist und Rechnungen bezahlt. Einige wenige Zahlungsunwillige richten jedoch einen grossen Schaden und zeitaufwendige Umtriebe an. Dies müsste auf die Preise umgelegt werden und würde alle ehrlichen Kunden treffen. Danke für Ihr Verständnis, dass wir ausschliesslich grosse Firmen, Behörden und öffentliche Institutionen auf Rechnung beliefern.
3. Wie kann ich per Onlinebanking von meinen Schweizer Bankkonto auf Ihr Postkonto eine Überweisung ausführen?
Sie müssen nur die Überweisungsart "roter Einzahlungsschein" wählen und unsere Kontonummer eingeben. Sie benötigen keine Referenznummer etc.
4. Wie lange sind Ihre Lieferfristen für KETTLER Geräte? Wie und wann wird meine Bestellung geliefert?
In der Regel werden die Geräte innert 3 Arbeitstagen geliefert. Kann kein Versand ab Lager erfolgen teilen wir Ihnen den voraussichtlichen Liefertermin per Email mit. Bei Vorauszahlung erfolgt die Lieferung innert 3 Arbeitstagen nach Zahlungseingang. Der Liefertermin wird vom Transporteur mindestens einen Tag vor der Lieferung avisiert. Lieferungen mit Aufbau eines Gerätes erfolgen in der Regel innert 5-8 Arbeitstagen. Unser Aufbaupartner wird Sie innert 4 Arbeitstagen nach Auftragserteilung telefonisch kontaktieren, um den Termin abzusprechen. Bitte haben Sie etwas Geduld und warten Sie diesen Anruf ab - eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice kann die Lieferzeit nicht beschleunigen, da wir keinen Einfluss auf die Terminplanung externer Partner haben.
5. Verkaufen Sie auch Occasionen? Kann man bei Ihnen Geräte mieten?
Nein, wir verkaufen nur Neugeräte.
6. Wieso müssen Bestellungen mit Hantelscheiben oder Hantelstangen einen Gesamtwert von über 450 Franken haben?
Hantelstangen und Hantelscheiben haben ein anderes Preis-/Gewichtsverhältnis als die meisten Produkte. 40 kg Hantelscheiben entsprechen vom Gewicht her einem Hometrainer, kosten aber wesentlich weniger. Da wir portofrei liefern, wären diese Aufträge nicht kostendeckend.
7. Liefern Sie auch ins Ausland?
Der Export sowie auch der Import für grosse und schwere Artikel lohnt sich wegen Transport- und diversen weiteren Kosten sowie den sehr hohen Umtrieben bei Garantiefällen nicht.
8. Wieso verkaufen Sie keine Eiweissprodukte und andere Sportnahrung?
Die Fitnessbranche verkauft viele fragwürdige Produkte. Lesen Sie, was die Washington State University zu diesem Thema geschrieben hat: The amount of information concerning food supplements which enhance physical work capacity and superior muscle growth is overwhelming, misleading and potentially harmful. Companies that manufacture special aids to athletic performance are in business to make a profit. There is no scientific evidence supporting claims of increased performance through consumption of items such of bee pollen, wheat germ oil, vitamins or protein supplement. Athletes are better advised to spend their time and money on training and educating themselves as to their individual nutritional requirements......protein supplements cannot provide anything that whole food protein sources cannot....... no research indicates that vitamin and mineral supplements will aid performance. A single multivitamin/mineral tablet each day can help prevent any possible deficiencies that may exist in the diet, but it is no replacement for a well balanced diet nor is it an ergogenic aid.
9. Was soll ich bei einem Defekt an meinem Trainingsgerät tun?
Schildern Sie uns per Email den genauen Defekt/fehlendes Teil und fügen Sie falls möglich ein Foto an. Falls ein Recht auf Garantie besteht und der betreffende Mangel nicht mit unserer Hilfe oder der eines Service-Mitarbeiters des Herstellers über telefonische oder eine andere nicht vor Ort stattfindende Unterstützung behoben werden kann, wird das Gerät oder das betreffende Geräteteil ausgetauscht oder repariert.
